FAQ

Oui, mais seulement si tu loges dans le secteur de Funchal ou de Caniço !

Donc, si tu loges dans l’un de ces secteurs, indique lors de ta réservation l’adresse de ton hôtel ou de ton hébergement (si tu es dans un Airbnb, par exemple), et on s’occupe de tout.

Pour les autres endroits en dehors de ces secteurs, il y a un supplément. Si tu veux en savoir plus, envoie-nous un e-mail ou un message WhatsApp, on est là pour t’aider 😉

Oui, bien sûr 🙂 Et on a même un code promo rien que pour ça !

Utilise simplement le code NoTransfer au moment du paiement et profite de 15 % de réduction.

Mais attention : ce code promo implique que tu nous rejoignes directement au point de rendez-vous indiqué, près du canyon !

On a plusieurs points de rendez-vous, ça dépend de la période de l’année à laquelle tu réserves, mais en gros, c’est comme ça :

Débutant – Camacha, Parque Ecológico do Funchal ou Ribeiro Frio
Intermédiaire – Funchal, Curral das Freiras, Ribeiro Frio, Paul da Serra
Avancé – São Vicente, Seixal ou Santana

Dès que tu as réservé, tu reçois un e-mail avec tous les détails (adresse, GPS, Google Maps) et l’heure du rendez-vous.

À noter : la réservation comprend deux e-mails. Le premier est envoyé automatiquement par la plateforme de réservation pour te confirmer ta réservation. Le second est envoyé par notre équipe avec tous les détails : c’est dans celui-ci que tu trouveras le lieu, l’heure, la durée, ce qu’il faut apporter…

Oui, tu peux, mais comme le canyon n’est pas là-bas… ça ne compte pas comme un « NoTransfer » (pas de triche, s’il te plaît ☺)

Notre réponse : un grand NON !!!

On a des niveaux pour tout le monde, et on va essayer de te les présenter au mieux avec ce petit résumé :

Débutant

Parfait si tu n’as jamais rien fait de vraiment aventureux de ta vie !
Si tu n’as jamais fait de rappel.
Le vertige te terrifie ? Alors c’est celui-là qu’il te faut.
Tu as une vie de bureau, de 9 h à 17 h ? Alors c’est carrément pour toi !
Tu es plutôt du genre canapé ? Pas de souci, on va te décoller du sofa et t’emmener à l’aventure.
Et on précise : c’est aussi idéal en famille.
Le lieu peut varier selon la saison, ce sera donc à l’un de ces endroits : Camacha, Parque Ecológico do Funchal ou Ribeiro Frio

Cette description te correspond ?

Oui ?! Génial, alors réserve ici et c’est parti 😎

Intermédiaire

Tu n’as jamais rien fait de ce genre, mais tu as l’âme d’un aventurier ? Fonce !
Si tu sais randonner, tu peux faire du canyoning !
Tu es en forme correcte ? C’est celui-là !
Tu veux un peu plus de challenge ? Tu vas être servi !
Est-ce qu’il faut des compétences particulières ? Non, on gère. Laisse ça à Liam Neeson !
Pour le lieu, là encore, ça peut varier selon la saison : ce sera le plus souvent à Terreiro da Luta (toute l’année), Curral das Freiras (en été) ou Ribeiro Frio (uniquement en hiver). Autres lieux uniquement sur demande.

C’est ton choix ? Alors réserve ici et partons à l’aventure ensemble

Avancé

Tu as déjà fait du canyoning ?
Tu as déjà fait un rappel d’au moins 25 mètres ?
Tu es à l’aise avec la hauteur, mentalement ?
Tu as déjà fait quelques via ferrata ?
Tu es un vrai aventurier ?
Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, tu as ce qu’il faut !
Mais attention : une cascade ÉPIQUE de 60 mètres t’attend ! 😉
Ces canyons se trouvent surtout à Seixal et à Santana

Alors, tu as décidé de passer en mode ÉPIQUE à fond ! C’est ce qu’on adore : réserve ici et allons nous mouiller en mode sauvage ! 🤘

Non, pas vraiment. Il y a une haute et une basse saison, mais on ne s’arrête jamais de faire du canyoning !
C’est une activité qui se pratique toute l’année.

Bien sûr, en été, il y a moins d’eau dans les canyons.

Pour le canyoning, on te fournit tout ce dont tu peux avoir besoin : combinaison néoprène, chaussettes, chaussures et tout le matériel technique.

Tu n’as donc qu’à apporter une serviette et un maillot de bain : bikini, maillot une pièce, short… même des sous-vêtements de rechange, ça marche, parce que ceux que tu porteras vont être mouillés. 😉

Pense quand même à la saison : si c’est l’hiver et qu’on monte en montagne, n’oublie pas une veste (ou plusieurs couches, c’est mieux avec la météo de Madère) pour te protéger du vent et de la pluie tant que tu n’as pas enfilé ta combinaison.

Dans le canyon, on te donne une barre chocolatée ou une barre énergétique. Si tu as un régime alimentaire particulier ou des besoins spécifiques, tu peux apporter ta propre nourriture : on a des contenants spéciaux à te prêter pour ça.

C’est valable aussi si tu dois emporter des médicaments sur ordonnance, des médicaments contre les allergies ou tout ce qui est lié à un problème de santé.

Non !

Mais il y a souvent des cafés ou des restaurants près des canyons, donc la plupart du temps on fait une petite pause.

Si tu veux, tu peux aussi préparer un pique-nique à manger après le canyoning !
Tu seras sûrement affamé à la fin 😉

Alors, c’est un sujet délicat, parce qu’il existe une énooorme variété de cas particuliers. Mais pour faire le plus court possible, c’est un peu comme ça : si tu as du diabète ou quelque chose de similaire qui ne t’empêche pas de faire du sport ni ce genre d’activités, tu peux y aller ! Et même avec certaines limitations physiques, tu peux peut-être participer quand même !

L’important, c’est de nous prévenir avant l’activité, dans la zone de commentaires de la réservation : comme ça, on pourra mieux t’aider. (Tu peux aussi nous contacter sur WhatsApp au +351 913 988 682.)
Préviens aussi le guide avant le canyoning ou pendant le briefing, car un malentendu peut entraîner des désagréments et des complications.

Parce que, comme tu peux le voir sur TripAdvisor, on est vraiment excellents, on est les meilleurs ! Mais comme tu peux aussi le voir, on n’est pas parfaits ☺

Alors préviens-nous, tout simplement.

OUI !

Et ce sera un plaisir de t’emmener. 😊

On a tout ce qu’il te faut, et le savoir-faire qui va avec ! 😅

Alors si tu es prêt à relever le défi, nous aussi ! 👊

NON !
Ils sont tous facultatifs, et on a plusieurs façons de les contourner 😉
Dans certains canyons, il n’y a même pas de sauts… Alors ne t’inquiète pas, c’est notre boulot !

C’est génial, vraiment ! Mais dans ce cas, on te recommande vivement le coasteering

Cela dit, on a aussi quelques canyons avec plein de sauts, mais ils sont un peu plus physiques !

Pas seulement dans le canyon, mais aussi sur la marche d’approche et de retour.

Oui, tu peux. Nos guides t’expliqueront tout ce que tu dois savoir et ce qu’il faut faire de tes lunettes.

C’est à toi de voir, mais si tu en portes, tu devras faire très attention lors des sauts et dans les cascades.

Préviens les guides que tu portes des lentilles et fonce 😉

Ça peut varier, mais on a déjà emmené des personnes de 6 ans (selon leur taille et leur poids) jusqu’à 85 ans… bien jeunes !

On a un dicton pour ça : « L’âge, c’est dans la tête : si ça ne te dérange pas, ça n’a pas d’importance ! » 😉

Mais encore une fois, si tu veux une recommandation ou un conseil personnalisé, contacte-nous sur WhatsApp ou par e-mail.

Facile : choisis le niveau de canyoning qui te convient le mieux et clique sur le bouton rouge « RÉSERVER ». Il t’emmène sur une plateforme qui gère tout : tu entres simplement tes coordonnées et les informations de ta carte bancaire, et c’est tout.

Si tu préfères un autre moyen de paiement, on accepte aussi le virement bancaire, Revolut, PayPal, Bitcoin ou MB WAY : envoie-nous simplement un message 😉

On ne peut que te dire : le plus tôt possible, surtout en été, car il nous arrive d’être complets un mois à l’avance.

En général, le mieux est de réserver 15 à 20 jours avant la date souhaitée pendant les mois d’été (juin, juillet, août, septembre et parfois même octobre), et au moins 5 jours avant le reste de l’année.

Mais si tu arrives sur le site et que tout est complet, envoie-nous un e-mail ou un message WhatsApp au +351 913 988 682 pour voir s’il y a eu des annulations de dernière minute ou si on peut ouvrir un nouveau groupe.

OK, parlons affaires 😅

Si tu nous contactes au moins 24 h avant l’activité, tu es remboursé intégralement (frais de carte bancaire compris).

Après ce délai de 24 h, malheureusement, nous ne remboursons pas, car tout est déjà organisé (chauffeurs, guides, matériel, assurance, autorisations…).

Mais en cas d’urgence médicale ou de situation similaire, préviens-nous et on en discute.

Tu seras aussi remboursé intégralement ou recevras un avoir si c’est nous qui annulons à cause de la météo ou d’autres circonstances imprévues.

N’oublie pas que ces conditions de remboursement ne s’appliquent qu’aux réservations faites directement chez nous. Si tu réserves sur d’autres plateformes comme GetYourGuide ou Viator, nous n’en sommes pas responsables et tu devras voir directement avec elles.

Pour un changement de date, c’est aussi possible si tu nous préviens au moins 24 h à l’avance (un seul changement autorisé).
En cas de changement de date, aucun remboursement n’est possible.

Si ce n’est pas assez clair, contacte-nous sur WhatsApp 😉

Pour nous, les deux, c’est parfait : si tu viens seul, tu peux rejoindre un groupe avec d’autres personnes.

Selon la réglementation, la taille des groupes est limitée à 6 participants par guide.

En général, on fonctionne avec des groupes de 8 à 10 personnes (pour deux guides), même si en été on peut parfois atteindre 12 personnes par groupe, mais c’est rare.

Mais si, mais si ! On peut le faire même si tu viens avec 50 amis (mais ne le fais pas, vraiment, ne le fais pas 😅). On a les guides, le matériel et les techniques pour y arriver, et avec presque la même durée que pour un groupe de 10 😉

Alors, ça dépend. On va essayer de faire simple, mais garde en tête que ce sont des durées approximatives, rien n’est figé.

Parce que tout dépend toujours du canyon qu’on fait ce jour-là, du rythme du groupe, des conditions de l’eau, etc.

En gros, ça se passe comme ça :

Les prises en charge à Funchal se font généralement entre 9 h et 9 h 30. Ensuite, on roule une trentaine de minutes jusqu’au point où l’on retrouve le reste du groupe, en général dans un café.

C’est aussi l’heure et le lieu de rendez-vous pour ceux qui utilisent le code promo NoTransfer (à 10 h).

Après cette pause café/toilettes, on enfile l’équipement de canyoning et on part vers le canyon.

Dans le canyon, ça peut prendre entre 2 h et 2 h 30, selon les conditions dont on a parlé plus haut 😉

Après le canyon, encore une trentaine de minutes pour retrouver nos vêtements secs, si confortables. Et dès qu’on est prêts, on te ramène à ton hôtel ou à ton hébergement.

Alors, c’est un sujet un peu délicat. Notre conseil : profite de la pause au café pour te débarrasser du « poids en trop ».

Si « la nature t’appelle » dans le canyon, tu as des options, trois pour être précis.

La première, c’est de te retenir ; la deuxième, d’enlever ton équipement (avec l’aide d’un guide) et d’y aller ; la troisième, de le faire dans la combinaison (liquides uniquement, s’il te plaît 😉 ).

Mais bien sûr, on préfère que tu n’utilises pas la troisième option : même si on utilise plein de produits nettoyants antibactériens et antiviraux pour tout nettoyer, ce n’est jamais agréable pour nous 😕
Mais c’est comme ça.